POLÍTICAS A DOMICILIO

Políticas y Condiciones

Alquiler a Domicilio

Instalación de juegos y snacks

1. Contrato-pedido

‣ Cada juego tiene sus requerimientos específicos necesarios de instalacion en cuanto a accesos, espacio, condiciones de energía electrica, etc.
Ver REQUERIMIENTOS DE JUEGO (s) COTIZADO (s)

‣ La energía eléctrica para conectar los motores infladores de cada juego, debe ser proporcionada por cliente. Si cliente no tiene o no es la adecuada, podemos ofrecer planta eléctrica con costo adicional y sujeta a disponibilidad. No nos comprometemos a hacer ningún tipo de instalación electrica, cliente deberá tenerla lista. No nos hacemos responsables por iniciar con retraso, en caso cliente no tenga lista su

‣ No prestamos servicio a lugares con ingresos y egresos con graderíos, distancias alejadas y accesos complicados con inclinaciones naturales o rampas pronunciadas. Si existe alguna de estas condidiones, cliente deberá informarlo; de ser posible para Happy Days la prestación del servicio, establecerá un monto

‣ No instalamos juegos en laderas y precipicios. Ya que significan un riesgo para usuarios y los juegos. No instalamos juegos en barrancos y hoyos, ya que los juegos pesan de 500 a 1,000 libras o más; y talvez sea posible ingresarlos pero no sería posible o sería muy costoso sacarlos. Si cliente no cumunica esta condicion, el servicio no podrá prestarse sin responsabilidad de Happy Days.

‣ No instalamos juegos en superficies con piedrin, cemento y/o grama con superficie cortopunzante. Ya que esto daña los juegos y puede resultar peligroso para los usuarios. Si cliente no cumunica est condicion, el servicio no podrá prestarse sin responsabilidad de Happy Days

‣ El lugar donde se instalará el juego, debe quedar a menos de 100 mts del lugar donde se descargará elcamión, ser área transitable a pie, en carretón y accesible. Caso contrario podria realizarse un recargo osuspenderse el servicio sin responsabilidad de Happy Days.

‣ El lugar donde se coloque el juego, debe quedar a menos de 30 mts de los tomacorrientes donde seconectará nuestros motores infladores. Caso contrario podemos ofrecer extensiones extra con su respectivo

‣ Deberá existir un acceso libre de 2 mts de alto x 2 mts de ancho para poder ingresar y sacar el juegoenrollado. En el caso de REVOLUTION, la medida requerida es de 2.50 mts alto x 2 mts ancho. Si cliente notiene este requisito, el servicio no podrá prestarse sin responsabilidad de Happy Days

‣ Cliente es el responsable de ver todos los aspectos anteriores previamente a pagar su reserva, ya que lasreservas no son reembolsables. Una vez pagada la reserva, nosotros corroboramos las condiciones del lugar,en caso de estar en nuestro perimetro de entrega. En lugares que no lo estén, establecemos comunicaciónvía whatsapp para confirmar que las condiciones sean correctas. Es responsabilidad de cliente asegurarse

‣ Recomendamos y ofrecemos a ubicaciones en nuestro perímetro el servicio de medición previa, cuyomonto debe ser cancelado por anticipado y será establecido dependiendo de la distancia. El montopagado por este servicio de medición será abonado al juego contratado; en caso cliente no contrate juego,este valor no es reembolsable

‣ El servicio de Snacks debe contar con sombra, proporcionada por cliente. Si no la tiene, deberá contratartoldo de 4 x 4 por valor de Q500.

2. Requerimientos de instalación

‣ Condiciones generales juegos inflables

‣ Accesos mínimos para ingreso: 2 mts de ancho x 2 mts de alto (salvo especificación distinta)

‣ La superficie debe ser plana, de grama o concreto liso, libre de piedrín y objetos cortopunzantes.

‣ No se instalan juegos en barrancos, laderas, accesos con graderíos o desniveles pronunciados.

‣ Los tomacorrientes deben ser:

‣ Independientes

‣ De 110V / 15 amperios

‣ Ubicados a menos de 30 mts del juego

‣ Sin otros aparatos conectados mientras los motores estén en funcionamiento.

3. Durante el servicio

‣ El servicio de juegos y snacks tiene una duracion de 3 horas o bien de las horas contratadas por cliente.Dicho horario es CONTINUO y no se interrumpe por actividades de cliente, inclemencias de tiempo, cortesde energía, atrasos de cliente o por cualquier otra razon que no sea del control y responsabilidad de HappyDays. Si el servicio de snacks termina y quedan porciones, se le dejan a cliente

‣ No nos hacemos responsables por inclemencias de tiempo, lluvia, viento, calor. El servicio será prestadoen el horario contratado. En caso de lluvia el servicio debe ser suspendido mientras llueve por seguridadde los usuarios, del juego y de la instalación electrica del lugar (a menos que esté bajo techo). El serviciopodrá reanudarse al dejar de llover y el horario seguirá corriendo sin reposicion de tiempo, ya que soncausas ajenas al control y responsabilidad de Happy Days

‣ No nos hacemos responsables por cortes de energía o apagones. El servicio será prestado en el horariocontratado. El servicio será reanudado al contar con energía electrica y el horario seguirá corriendo sinreposicion de tiempo, ya que son causas ajenas al control y responsabilidad de Happy Days

‣ No nos hacemos responsables por accidentes ocurridos en nuestros juegos. Los usuarios juegan bajo supropia responsabilidad. Nuestro personal solo se encarga de operar el juego correctamente, no esresponsable de cuidar a usuarios, ya sea niños o adultos

‣ Los juegos y snacks son entregados y recogidos el mismo día. Es responsabilidad de cliente brindarnos yfacilitarnos acceso al lugar del servicio, para entregar y recoger a las horas que necesitemos hacerlo. Porningún motivo podremos dejar en el lugar del servicio, juegos o snacks para recoger al día siguiente porquecliente no nos facilitó el egreso. Caso contrario, cliente se compromete a pagar un recargo por el 50% delvalor pagado por el servicio o el monto que establezca Happy Days.

‣ Nuestro servicio de juegos y/o snacks siempre va acompañado de uno o mas operadores de Happy Days,quienes están a cargo del cuidado y operación del servicio contratado. Cliente acepta que estos operadoresestén en el lugar a cargo de la operación del servicio, cliente no puede hacerse cargo de la operación yretirar a nuestro personal, ya que en ese caso se suspenderá el servicio, sin responsabilidad de nuestra parte.

‣ Cliente deberá cancelar daños a juegos o máquinas ocasionados en su servicio, por negligencia o maluso de sus invitados, NO ES PERMITIDO UTILIZAR LOS JUEGOS PARA REALIZAR OTRAS ACTIVIDADES,TALES COMO: ESCONDITE, TENTA, CUENTA CUENTOS, otros. LOS JUEGOS DEBERÁN UTILIZARSE PARALAS ACTIVIDADES PROPIAS QUE ESTÁN HECHOS. TAMPOCO ES PERMITIDO EL USO DE NINGUN TIPO DESUSTANCIA DENTRO DE ELLOS, TALES COMO DIFERENTES TIPOS DE SPRAY (pinturas, espuma,serpentinas, confetti, etc) CASCARONES, otros. El servicio será suspendido sin responsabilidad de nuestraparte y se cargarán a la cuenta Q500 o más, dependiendo de los daños y/o limpieza extra ocasionada poruso inadecuado del juego

4. Condiciones para reservar y despachar pedido

‣ Juegos y Snacks cotizados, están sujetos a su disponibilidad al momento de confirmar su pedido con elrespectivo anticipo. La presente cotizacion no constituye una reservacion. Se convierte en reservación, almomento de confirmarla con el 50% de anticipo

‣ Para despachar su pedido, es necesario cancelar el 100% del mismo, con 8 dias de anticipacion a lafecha de entrega. El pedido no podrá ser trasladado a bodega y ser incluido en ruta, hasta no estar 100%cancelado. En caso de no cumplir con dicha condicion, el pedido no será entregado y no se realizaráningún reembolso de dinero

Cancelaciones (totales o parciales) y Cambios de fecha

‣ No realizamos devoluciones de dinero por cancelación de pedidos totales o parciales, ya que su pedidoha sido reservado en el sistema desde el momento qu confirmó su cotizacion con el correspondienteantcipo

‣ No se permiten cambios de juegos o disminuciones de horarios, por la misma razón que su pedido hasido reservado en el sistema, desde el momento que pagó su anticipo

‣ Para cambios de fecha, se aplicarán las siguientes condiciones:

‣ Solicitud por escrito 30 días antes del evento o más: no hay recargo.

‣ Solicitud por escrito 15 a 29 días antes del evento: 25% de recargo.

‣ Solicitud por escrito 8 a 14 días antes del evento: 50% de recargo.

‣ 1 a 7 días antes del evento: no podrá realizarse el cambio y cliente pierde el 100% del pago realizado.

‣ No nos hacemos responsables por inclemencias del tiempo que afecten el desarrollo de su evento, yaque las mismas están fuera de nuestra responsabilidad y control. En caso de suspender su evento parcial ototalmente, o de no poder usar nuestros servicios por estas razones, no realizamos ningun reintegro

Mobiliario y equipo

1. Observaciones generales

‣ Los artículos cotizados, están sujetos a las existencias al momento de confirmar su pedido con elrespectivo anticipo.

‣ La presente "cotización" no constituye una "reservación". Se convierte en RESERVACIÓN, al momento deconfirmarla con el 50% de anticipo.

‣ El servicio de Alquiler de Mobiliario y Equipo NO INCLUYE MONTAJE. Sólo dejamos TOLDOS instalados yMESAS abiertas.

‣ TOLDOS deberán ser instalados por nuestro personal en PRIMER NIVEL. De lo contrario no podremosdejarlos y no se hará reintegro de dinero

‣ En caso de TOLDOS, cliente se compromete a medir el espacio necesario, indicado por Happy Days en sucotizacion. Caso contrario no podremos instalar y/o dar el servicio y no se hará reintegro de dinero

‣ Tenemos mínimos de entrega y realizamos cargos por transporte. Favor consultar con dirección exacta

‣ Si se aceptan aumentos de pedido, pero cuando su pedido ya ha sido despachado, aplicamos el mínimode pedido establecido para esa dirección.

‣ No entregamos pedidos en nuestras ofibodegas, sólo en ruta

‣ Los pedidos de Mobiliario y Equipo son entregados 1 día antes del evento y recogidos 1 día después

No tenemos rutas los sabados y domingos, por lo que las entregas y recolecciones se mueven a viernes ylunes dependiendo de día que utilice cliente. En caso cliente desee que entreguemos o recojamos sabadoo domingo o en horas inhábiles, consultar la posibilidad y el monto del recargoNo nos comprometemos a entregar y/o recoger a horas fijas, ya que la hora dependerá de la ruta realizadaese mismo día.

2. Condiciones para reservar y despachar pedido

‣ Para confirmar su cotización y reservar su pedido, es necesario cancelar el 50% de anticipo como mínimo

‣ Para despachar su pedido, es necesario cancelar el 100% del mismo, 8 días antes de la fecha de entrega.

‣ Su pedido no podrá ser trasladado a bodega para su preparación y tampoco ser incluido en rutas, si noestá 100% cancelado. En caso de no cumplir con dicha condición de pago, no se entregará y no se haráreintegro de su anticipo.

3. Opciones para realizar pagos

‣ Depósito o transferencia bancariaDepósito o transferencia bancaria

‣ Tarjeta de Crédito, link por whatsapp o pos en nuestras oficinas

4. Políticas de cancelaciones y cambios de fecha

‣ No realizamos devoluciones de dinero por cancelación de pedidos totales o parciales, ya que su pedido hasido reservado en nuestros inventarios desde el momento que confirmó su cotización con elcorrespondiente anticipo.

‣ No se permiten cambios o disminuciones en sus pedidos, por la misma razón que su pedido ya ha sidoreservado en el sistema.

‣ Para cambios de fecha, se aplicarán las siguientes condiciones:

‣ Solicitud por escrito 30 días antes del evento o más: no hay recargo.

‣ Solicitud por escrito 15 a 29 días antes del evento: 25% de recargo.

‣ Solicitud por escrito 8 a 14 días antes del evento: 50% de recargo.

‣ 1 a 7 días antes del evento: no podrá realizarse el cambio y cliente pierde el 100% del pago realizado.

‣ No nos hacemos responsables por inclemencias del tiempo que afecten el desarrollo de su evento, ya quelas mismas están fuera de nuestro control. En caso de suspender su evento parcial o totalmente, o de nopoder usar nuestros servicios por estas razones, no realizaremos reintegro de dinero.

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